Retourneren
Toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Bij Jouwoutlet.nl heb je de mogelijkheid om je product binnen 14 dagen na ontvangst retour te sturen. Wil je gebruikmaken van je retourrecht, dan vragen we je om jouw retour eerst per e-mail aan te melden. Na aanmelding ontvang je verdere instructies voor het retourneren van je bestelling.
Bij het retourneren is het belangrijk dat je het product, indien redelijkerwijs mogelijk, terugstuurt in originele staat en verpakking. Op de retourpagina staat ook vermeld dat je het ingevulde retourformulier in de doos moet plaatsen en het retourlabel goed zichtbaar op de verpakking moet bevestigen. Zorg er daarnaast voor dat er geen andere barcodes meer zichtbaar zijn op de doos.
Nadat je jouw retour hebt aangemeld, heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen. Zodra het retourpakket in goede orde is ontvangen, wordt het verschuldigde bedrag teruggestort. Volgens de voorwaarden gebeurt dit uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, mits het product is ontvangen of er een sluitend bewijs van verzending is overlegd.
Behandel producten altijd zorgvuldig wanneer je deze wilt retourneren. Als een product of verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht. Bekijk daarom goed de retourvoorwaarden voordat je jouw bestelling terugstuurt.
NB: producten uit de volgende categorieën mogen niet worden geretourneerd:
- Multimedia
- Food
- Persoonlijke verzorging
- Producten met verpakkingsschade
- Showmodellen
Herroepingsrecht
Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele verzendkosten gecrediteerd, mits je de gehele bestelling retourneert. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan jouwoutlet geretourneerd worden.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Je dient daarbij een volledig ingevuld herroepingsformulier mee te sturen die onderaan deze pagina te vinden is.
Formulier voor herroeping
(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aanmelden
- Stuur een e-mail naar [email protected] en meld je retourzending aan
Verpakking
- Pak de producten in originele staat en verpakking in een doos
- Plaats het ingevulde retourformulier in de doos
- Bevestig het retourlabel goed zichtbaar op de doos, zorg dat er geen barcodes zichtbaar zijn op de doos
Terugbetaling
Wanneer betalen we terug?
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Wat krijg je terug?
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de origineel betaalde verzendkosten mits de gehele bestelling in ongebruikte/onbeschadigde staat geretourneerd wordt.
Gelieve er rekening mee te houden dat er waardevermindering doorgevoerd kan worden mits een artikel niet in de juiste staat geretourneerd is.
Waar ontvang ik het teruggestorte bedrag?
Wij storten het bedrag op dezelfde manier terug zoals je hebt afgerekend. Lukt dit niet?
Dan nemen we contact met je op.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Stuur je een product terug omdat deze beschadigd of verkeerd geleverd is? meldt dit vooraf bij ons zodat wij, indien nodig, een retourlabel toe kunnen sturen. Er worden geen retourkosten door ons vergoed zonder dat dit vooraf met ons overeengekomen is.
Let op: Als je pakket niet bezorgd kan worden, wordt het naar een afhaalpunt gebracht. Haal je het daar niet op, dan moeten we helaas € 5,95 voor de retourkosten in rekening brengen. Zodra het pakket terug is bij ons, wordt je bestelling (gedeeltelijk) geannuleerd. Dit geldt ook als je het pakket weigert bij de deur. Als je nog vragen hebt, laat het gerust weten!
Retourformulier
Stuur dit formulier ingevuld mee met de retourzending.
Gegevens
Naam: | Ordernummer: |
Adres: | Klantnummer: |
Postcode: | IBAN: |
Plaats: | Naam rekeninghouder: |
Telefoon: | Datum retourzending: |
E-mail: | |
Reden van retour:
O Defect | O Dubbel geleverd |
O Verkeerd artikel | O Voldoet niet aan verwachting |
O Transportschade | O Verkeerd besteld |
O Anders, namelijk: | |
Retourartikelen
Aantal | EAN barcode | Omschrijving |
Toelichting
Instructies retourneren
Terugsturen
Zorg ervoor dat:
- De artikelen compleet zijn
- De artikelen in originele, onbeschadigde verpakking zitten
- Dat het compleet ingevulde retourformulier is bijgevoegd
Handige tips
We proberen je retour zo snel mogelijk te verwerken. Hier nog wat handige tips.
- Zorg ervoor dat je de artikelen goed inpakt zodat ze niet beschadigen tijdens transport.
- Om afval te besparen kan je de doos gebruiken waarin wij het product naar je hebben verstuurd.
- Zorg dat het adreslabel goed leesbaar is.
Versturen
Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour volledig is afgehandeld. Dit is je bewijs dat het pakket daadwerkelijk is verstuurd en kan bij verlies tijdens transport naar worden gevraagd.
Afhandeling
Zodra de retourzending bij ons is verwerkt krijg je hierover automatisch bericht. Dit proberen wij natuurlijk zo snel mogelijk te doen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Knip het onderstaande adreslabel uit en plak het zichtbaar op de doos
________________________________________________________________________
Afzender
………………………………………
………………………………………
………………………………………
JouwOutlet.nl Afdeling retouren 5085EV Esbeek |